📄 POLÍTICA DE PRIVACIDAD – FIBRAGOLD

En Fibragold valoramos y respetamos la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando visitas nuestro sitio web, realizas compras o interactúas con nuestros servicios digitales.

Al acceder a www.fibragold.com, aceptas los términos descritos en esta política.

1. Información que recopilamos

Recopilamos información personal y no personal con el fin de brindarte una experiencia segura, eficiente y personalizada.

1.1. Información personal que puedes proporcionarnos:

Nombre completo.
Número de identificación (si aplica para facturación).
Teléfono y correo electrónico.
Dirección de envío.
Información de pago (procesada de forma segura por plataformas externas).
Datos proporcionados voluntariamente en formularios, encuestas o contacto.

1.2. Información que recopilamos automáticamente:

Dirección IP.
Tipo de dispositivo y navegador.
Páginas visitadas y tiempo de navegación.
Cookies y tecnologías similares.

Esta información nos ayuda a mejorar tu experiencia y optimizar nuestro sitio.

2. Finalidades del tratamiento de datos

Usamos la información recopilada para:

Procesar y enviar tus pedidos.
Comunicarnos contigo sobre compras, soporte o novedades.
Enviarte promociones y contenido de valor (solo si aceptas recibirlos).
Mejorar nuestra página web y experiencia de usuario.
Cumplir con requerimientos legales y sanitarios.
Prevenir fraudes, usos indebidos o riesgos operativos.

Fibragold no vende ni comparte tu información personal con terceros para fines comerciales.

3. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio utiliza cookies para:

Recordar tus preferencias.
Realizar análisis de navegación.
Optimizar el rendimiento de la web.
Personalizar contenido publicitario.

Puedes desactivar las cookies en la configuración de tu navegador, aunque esto puede limitar algunas funciones del sitio.

4. Protección de tu información

Implementamos medidas técnicas y administrativas para proteger tus datos:

Servidores seguros.
Certificado SSL.
Accesos restringidos.
Sistemas de monitoreo y prevención de fraudes.

Sin embargo, ninguna transmisión por internet es 100 % infalible. Nos comprometemos a actuar de inmediato ante cualquier incidente de seguridad.

5. Terceros que pueden recibir información

Compartimos tu información únicamente con aliados necesarios para la operación:

Pasarelas de pago seguras (para procesar transacciones).
Empresas transportadoras (para enviarte tus productos).
Plataformas de email marketing (solo si aceptaste suscribirte).
Proveedores tecnológicos que operan bajo acuerdos de confidencialidad.

Estos terceros cumplen con normativas de protección de datos.

6. Derechos del usuario

Como titular de la información, tienes derecho a:

Consultar los datos que Fibragold almacena sobre ti.
Solicitar corrección, actualización o eliminación.
Revocar la autorización de uso de tus datos.
Presentar quejas ante autoridades competentes.

Puedes ejercer tus derechos escribiendo a:
📧 servicioalcliente@fibragold.com
📱 301 704 51 78

7. Conservación de la información

Tus datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para:

Cumplir con fines comerciales legítimos.
Responder a obligaciones legales.
Mantener historial de compras.

Luego serán eliminados o anonimizados.

8. Enlaces externos

Nuestro sitio puede incluir enlaces externos. Fibragold no se responsabiliza por las prácticas de privacidad de sitios de terceros.

Te recomendamos leer sus políticas antes de navegar o compartir información.

9. Actualizaciones de esta Política

Fibragold puede modificar esta política en cualquier momento para ajustarse a cambios legales o mejoras del servicio.

La versión actualizada siempre estará disponible en:
www.fibragold.com/politica-de-privacidad

10. Contacto

Si tienes dudas o deseas ejercer tus derechos, contáctanos:

📧 servicioalcliente@fibragold.com
📱 301 704 51 78
🏢 Medellín, Antioquia – Colombia.

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